Orders Notice 購買須知


身材密碼募集中 

範例:身高163cm / 體重50kg / 罩杯70(B) / 身長63cm(側頸點至襠部位置)

您提供的數計僅供內部商品設計參考不外流,敬請安心填寫。



 Payments Supported 付款方式


信用卡

支援 VisaMasterCardJCBLINEpayPayPal

於結帳最後一步驟輸入持卡人姓名、卡號、有效日期,提交訂單後會跳轉到發卡行 3D 驗證,請輸入您收到的簡訊(或 E-mail)中的驗證碼,確認付款成功後,將會看到訂單成立畫面,同時會收到訂單 E-mail 通知信,訂單付款狀態也將立即轉為「已付款」。


7-11 取貨付款

我們提供 7-11 取貨付款服務,下單後約 3 工作天內會寄出包裹,包裹抵達您的收件門市後,系統會發送簡訊通知,請您於 7 天內前往門市取件並完成付款。


ATM 轉帳

您可於結帳時看到轉帳帳戶,請利用手機網路銀行 APP/實體 ATM 進行轉帳,此方式不支援臨櫃匯款。

轉帳後建議妥善保留轉帳成功畫面截圖、單據,並於訂單訊息中上傳轉帳明細,或回覆告知轉帳帳號後五碼。


Notice

以上上述付款方式,逾期付款系統將會自動取消訂單,恕不為您保留商品。



 Delivery Supported 物流配送信息


包裹運費統一於下單付款時一併收取。包裝與出貨工作天數為1-3天,將會依官網順序安排出貨。不含例假日及國定假日。

如重大節慶,物流則會受到海量的訂單影響,運送時間將會順延 5-7日不等。


本島配送方式:

  • 7-11 全家便利超商門市取貨(取貨付款/取貨不付款):運費 70
  • 順豐速運 SF Express:運費 100


離島配送方式(綠島、蘭嶼、小琉球、金門、澎湖):

  • 7-11 門市取貨(取貨付款/取貨不付款):運費 70
  • 中華郵政配送:運費 130


海外運送服務:

順豐速運 SF Express。以秤重計費,海外配送地區有送至澳門、香港、新加坡、馬來西亞、日本、美國、加拿大及澳洲,因寄送的國家不同運費及天數會有所落差,

請與我們聯絡確認詳細資料。

來自香港客人,需請留下中文的地址,以利順豐填單寄件,謝謝您。


Notice

運送選擇便利商店取貨者,請留下中文的取貨姓名以利取貨。

若您為學生、離島消費者,可以利用  7-11 電子地圖  來查詢該校園或地區的 7-11是否提供配送服務,並選擇該地區的 7-11 門市。

請注意,郵局配送僅在工作日進行配送。針對離島和偏遠地區將可能會延長上述交貨期。

運送中如遇不可抗力之因素,moun moun 將視狀況處理並於官網公告或是聯繫訂單訂購人。如遇訂單量較多,我們將延遲1-2日發貨,敬請見諒。

國內、海外訂單請確認資訊是否填寫正確,若是因收件資料填寫不完整、有誤,導致配送失敗,買家需負擔重新寄送費用的費用。

若您無故或惡意三次(含)以上違反 moun moun 制定訂購與退貨相關規則,將有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。



 Order related 訂單相關與須知


「福利品」、「折扣商品」、「Sale 專區」將一律不提供退換貨服務,請詳閱購物需知與商品敘述再進行購買。

請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。

若商品有非人為因素瑕疵,請在收到商品的七天內儘速與我們聯繫,經確認後,我們會安排換貨。

如需取消訂單,將會扣除$30元手續費用,其餘全額退款。


若當地的快遞或是郵政公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。

moun moun 保留訂單接受與否之權利,若因意外等狀況導致無法接受您的訂單,將會透過 E-MAIL 或官網訂單訊息與您聯繫,可更換訂單內容或辦理退款,如造成您的不便,敬請見諒。



 Returns 退換貨政策 


商品尺寸皆為人工平量,會因裁減車縫、布料材質等因素,與實際商品的尺寸測量誤差為±1-2cm屬正常範圍,不屬於瑕疵範圍。另外,每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題,請斟酌下單。


依台灣消費者保護法,貼身衣物與飾品屬個人衛生用品,不受理退換貨。

但泳衣商品部分我們提供一次換尺寸服務,不接受退貨。如需更換尺寸,請在乾淨的環境內、且務必要穿上底褲試穿,並收到商品的七天內與客服聯繫,保持商品及配件完整寄回,逾期恕不受理。


成衣商品適用於七天鑑賞期條款。若需更換尺寸,請收到商品的七天內與客服聯繫,並保持商品及配件完整寄回,逾期恕不受理。


瑕疵退換貨運費由品牌負擔。隨貨需附上物流處理費用NT$100元,以及吊牌上的回條,內容請詳細且清楚,我們才能以最快的服務為您做換貨。若為買家因故須退換貨,則來回運費需由買家負擔。瑕疵退換貨時請保持商品與包裝完整,若外包裝遺失moun moun有拒絕退換貨權利。


購買商品後有以下情形,恕無法為您做退換貨服務:

    1. 商品有明顯因試穿而沾染化妝品或任何汙漬、壓痕、氣味。
    2. 商品配件不全、破損撕裂、或吊牌已剪除。
    3. 商品已使用下過水、試穿衛生貼紙已撕除或再貼上之痕跡。
    4. 不接受商品因布料色差問題、不喜愛隨機印花之理由退貨。
    5. 優惠折扣商品或贈品,不得更換尺寸或退貨。
    6. 收貨後超過七天。

Notice

如無回條者,請於包裹內附上紙條,並留下以下資訊,按照步驟寄回給我們:


Step 1.

收到商品的七天內確認商品符合退換貨條件

(詳細條件請看上方須知,並保持商品及配件的完整性)

                                                                                      

Step 2. 

透過官網訊息與客服聯繫

                                                                                     

Step 3. 

提供以下相關資訊於吊牌上回條&附上物流費處理費用NT$100

收貨日期 / 訂購平台及單號 / 購買人姓名 / 聯絡電話

收件地址 / 退換或者保固內容請詳細且清楚

我們將會使用順豐速運寄出

                                                                                   

Step 4.

 將商品寄回至以下地址資訊

收件人:moun moun Studio 

聯絡電話:0958379895

地址:台北市松山區南京東路五段63號14樓之4



 Warranty Polcy 保固政策 


moun moun 服裝系列商品皆享有「終   固」,與您一起環保的守護地球。

正常使用下如商品金屬標遺落、車縫處脫線、副料斷裂等,請與客服聯繫並將商品寄回,不包含過度使用造成的布料破損、染色等。

並隨貨附上物流費處理費用NT$80元以及吊牌上回條,並寫清楚須我們留意做維修的狀況。


如無回條者,請於包裹內附上紙條留下以下資訊:

訂購此商品的平台、購買人姓名、聯絡電話、收件地址、服裝需維修狀況。

並將商品與回條寄至上述地址。



  Bikini Care 泳衣清潔及保養 


  • 清潔方式

泳裝每一次使用後,以20度以下清水沖洗泳衣上的鹽份、沙粒、氯化物、助曬油、防曬油、植物油等等物質,切勿使用一般洗衣精、柔軟劑與漂白劑。

請勿使用洗衣機、脫水機、烘衣機等,或長時間放在日光下曝曬,會破壞泳衣裡的彈性纖維或是其他材質,如須徹底清洗泳衣時,可加入少許的中性洗滌劑,浸泡10分鐘後用手輕柔搓洗,再用清水徹底沖淨。

因為泳裝面料彈性很好,細沙容易卡在纖維中,建議稍微將布料拉開,用拍彈的方式作初步清理,再翻面由裡往外彈去面料上的細沙。若有嚴重卡細沙,可以在清水中將布料、內裡輕輕拉伸,並重複此動作,在水裡將多餘的細沙彈出,兩者方式都請勿使用蓮蓬頭直接大力沖洗。


  • 晾乾及收納方式

可將泳衣平放在乾毛巾上,吸去泳衣上的水分,勿使用脫水機或大力拉扯扭曲,請於陰涼通風處放置到完全晾乾,請勿掛晾於浴室等潮濕或不通風處,以免布料或是胸墊發霉。

Push up的美胸胸墊清洗後,可以平放將胸墊厚度處把水分壓出,再以平放方式晾乾,如使用曬衣夾請勿夾到胸墊以免變形。

建議將胸墊抽出分開晾曬,並妥善收納,保持罩杯及胸墊的弧度,以增長使用壽命。


Notice

請勿將濕的泳衣疊放於一起,或者與淺色衣服、毛巾等放置一起,此舉可能造成布料移染,布料移染為不可逆行為,無法再沖洗掉,請每一件濕的泳衣分開保存,並盡快沖洗乾淨、晾曬。



【 訂單結帳流程說明 


首次購買請先以 E-mail 完成會員註冊或以第三方帳號直接登入。

Step 1.

加入 / 登入會員後填寫送貨資料

於確認送貨地址後顯示運費

                                                                                      

Step 2. 

身材密碼募集中

                                                                                     

Step 3. 

填寫付款資料本金流服務由 SHOPLINE Payments 提供
通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證,提供安全的交易服務,支援國內外信用卡刷卡。

                                                                                   

Step 4.

選擇發票類型 / 載具類型

                                                                                   

Step 5.

可於訂單備註留訊息給我們,並提交訂單完成結帳。

                                                                                   


【 E-invoice 說明


至 2021/12/20 起

moun moun 為響應環保,將以電子發票形式開立,不提供個人戶紙本發票。

您將可選擇發票類型如下:


電子雲端發票

系統會優先以「會員載具(會員帳號)」作為儲存電子發票載具,另外您也可選擇共通性載具(手機條碼/自然人憑證)儲存,並利用財政部電子發票平台查詢消費紀錄。


捐贈發票

請於填寫訂單步驟時,發票類型選取捐贈發票及捐贈單位。


公司戶紙本發票(需填寫抬頭及統編,如需報帳請選此)

若欲索取公司戶發票證明,發票類型請選取公司戶紙本發票,並填寫公司抬頭及統編。


Notice

依統一發票使用辦法規定,發票一經開立不得任意更改或改開發票,結帳時請務必確認資訊正確。

每一筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失怒不補發。

付款完成後,由系統自動開立發票,發票開立時系統將發送開立通知及發票資訊至您的訂單 E-mail 中。



 Customer Service 客服服務


客服時間為週一至週五 10:00 a.m - 10:00 p.m,若當天未能回覆到您的訊息,我們將於隔天依序回覆:


  • 訂單相關問題(欲修改訂單商品、收件資訊)
    於官網登入 > 帳戶 > 找到該筆訂單,並於訂單資訊最下方留言。
    可使用官方 Instagram,我們將盡快回覆給您。
  • 非訂單問題(詢問尺寸、商品細節等)
    於官網登入 > 帳戶 > 訊息,並留言訊息給我們。
    可使用官方 Instagram,我們將盡快回覆給您。



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