Returns & Warranty policy 退換貨及保固政策

【保固政策】

moun moun 服裝系列商品皆享有「終 身 保 固」,與您一起環保的守護地球。

正常使用下如商品金屬標遺落、車縫處脫線、副料斷裂等,請與客服聯繫並將商品寄回,不包含過度使用造成的布料破損、染色等。
並隨貨附上物流費處理費用NT$80元以及吊牌上回條,並寫清楚須我們留意做維修的狀況。


如無回條者,請於包裹內附上紙條,並留下以下資訊:

訂購此商品的平台、購買人姓名、聯絡電話、收件地址、服裝需維修狀況。



【退換貨政策】

泳衣商品屬貼身個人衣物,售出不接受退貨,如需更換尺寸,請收到商品的七天內與客服聯繫,並保持商品及配件完整寄回,逾期恕不受理。

隨貨需附上物流處理費用NT$80元,以及吊牌上的回條,內容請詳細且清楚,我們才能以最快的服務為您做換貨。 



購買商品後有以下情形,恕無法為您做退換貨服務:

1. 商品有明顯因試穿而沾染化妝品或任何汙漬、壓痕、氣味。

2. 商品配件不全、破損撕裂、或吊牌已剪除。

3. 商品已使用下過水、試穿衛生貼紙已撕除或再貼上之痕跡。

4. 不接受商品因布料色差問題、不喜愛隨機印花之理由退貨。

5. 優惠折扣商品或贈品,不得更換尺寸或退貨。

6. 收貨後超過七天。


成衣商品適用於七天鑑賞期條款。若需更換尺寸,請收到商品的七天內與客服聯繫,並保持商品及配件完整寄回,如逾期恕不受理。

隨貨需附上物流處理費用NT$80元,以及吊牌上的回條,內容請詳細且清楚,我們才能以最快的服務為您做換貨。 


如無回條者,請於包裹內附上紙條,並留下以下資訊:

訂購此商品的平台、購買人姓名、聯絡電話、收件地址、服裝需維修狀況。


並與客服聯繫之後,請寄回至:

台北市松山區南京東路五段63號14樓之4

0958379895

moun moun Studio 收



【須知】

請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。若商品有非人為因素瑕疵,請在收到商品的七天內儘速與我們聯繫。經確認後,我們會安排換貨。

特別提醒:若當地的快遞或是郵政公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。



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